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售后服务问题

1)如何申请退换货?

pk10开奖结果如您收到商品后需要退换货,可在“收货”确认前,登录“我的订单-在线申请/査询退换货。

2)我的订单页面为何无法申请售后?

订单无法申请售后服务可能有以下几种情况:

2.1 商品在配送途中无法申请售后,您可申请取消订单;

2.2 网络或系统问题,建议您刷新页面或稍后再申请;

2.3 订单已超出售后申请时间。

3)申请退换货,邮费怎么计算?

3.1 7天无理由退换货,由买家承担运费。

3.2 商品质量问题,买家要求退换货,运费由卖家承担。

3.3 出现商品漏发、错发问题,买家应第一时间联系客服,沟通后如需退换货,由卖家承担运费。

4)退货/换货地址是哪里?

退货/换货服务单审核后,可根据短信、邮箱及前台查看商品返回地址:

短信:服务单审核完毕后,系统会自动发短信及邮件通知您返回地址。

前台査询:登陆标识圈>个人中心>我的订单>售后>査看售后记录,在相应服务单号后点“查看”。

5)取消订单后如何退款?

在线支付的订单取消成功后,我们会为您提供“订单快速退款”服务,标识圈退款处理时效如下:

5.1 商品出库前:若您在商品未出库前提交取消申请,会在1小时内完成退款审核。

5.2 商品配送前:若您在商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在商品退库后,系统自动退款。

5.3 商品配送途中:若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品退库后,系统自动退款。

5.4 拒收订单:订单拒收后,系统自动帮您提交取消申请,商品退库后系统自动退款。

若超过时效未完成退款审核,请咨询标识圈客服。


售后服务政策

标识圈商城承诺符合以下情况,由商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内无理由退货,质量问题15日内包换,一年质保,您可在线提交订单申请或者与在线客服中心联系办理退换货事宜。

以下情况不予办理退换货:

1) 任何非本平台出售的商品(退换货请提供商城订单号,发货清单、发票);

2) 对于过保商品(超过三包保修期的商品);

3) 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号,防伪标记;

4) 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;

5) 因不可抗力造成的损坏。

商品维修:商品质保期内,因非人为原因导致的产品故障,厂家提供免费维修。超过质保期,可享受终身维修服务,但需支付维修费用。

产品维修:产品质保期内,因非人为原因导致的产品故障,厂家提供免费维修。超过质保期